Bancos internacionais alertaram para os riscos de usar agentes de inteligência artificial (IA) em compras online, destacando possíveis golpes, fraudes e problemas de privacidade.

Riscos e preocupações

Os agentes de IA podem tomar decisões diferentes das esperadas pelo consumidor, como escolher o produto errado ou gastar mais do que planejado. Além disso, há riscos de fraude, pois esses agentes podem acessar dados do cartão de crédito do usuário e encaminhá-lo para formas de pagamento menos seguras.

A privacidade é outra preocupação, pois essas ferramentas precisam acessar informações pessoais e financeiras para realizar tarefas. Os consumidores podem não saber quem deve ser responsabilizado em caso de problemas com uma compra feita por um agente de IA.

Propostas para proteção

Os bancos pretendem discutir propostas com autoridades e formuladores de políticas para estabelecer regras para esse tipo de comércio. Sugestões incluem a obrigatoriedade de informar quando um agente de IA estiver envolvido em uma transação e maior transparência sobre os critérios usados pelos sistemas para tomar decisões.